Autorisations de travail : défis actuels et difficultés à surmonter

Pourquoi une nouvelle plateforme ?

A partir du 06 juin 2021, les demandes d'autorisation de travail seront traitées sur une plateforme en ligne dont les structures de gestion ont été spécifiquement créés pour l'occasion.

Le raisonnement derrière la création de cette nouvelle plateforme se base sur les principaux avantages suivants :

• Simplification administrative pour réduire les délais et les formalités administratives pour les demandeurs.
• Digitalisation des procédures : pour faciliter l'accès et la gestion des demandes d'autorisation de travail, offrant ainsi une alternative aux processus traditionnels basés sur des documents papier.
• Meilleure traçabilité et suivi des demandes : facilitant la coordination et le suivi des demandes, et contribuant ainsi à une meilleure gestion globale du processus.
• Harmonisation des procédures à l'échelle nationale.
• Amélioration de l'efficacité et de la transparence : pour une meilleure gestion des demandes, réduisant ainsi les risques d'erreurs et de pertes de documents. Elle contribue également à une plus grande transparence en fournissant aux demandeurs des informations claires sur les étapes et les délais du processus de demande.

Mais, avec ces d'objectifs en vue dans la création de cette plateforme, de nouvelles problématiques apparaissent, plus ou moins prévisibles

Quels sont les inconvénients principaux ?

Tout avantage comporte cependant son lot d'inconvénients. Même si la plateforme a été conçue afin de principalement faciliter la procédure, des aspects négatifs sont rapidement apparus, notamment :

• Une automatisation limitée : Certaines fonctionnalités automatisées peuvent être incomplètes ou insuffisamment développées. Cela peut entraîner des difficultés pour les demandeurs qui pourraient avoir besoin de joindre des documents supplémentaires ou de fournir des informations spécifiques qui ne sont pas prévues par la plateforme.
• Problèmes de lisibilité et de compréhension : Il a été signalé que la lisibilité des noms d'entreprise peut être un défi sur la plateforme. Cela peut entraîner des erreurs ou des difficultés pour les demandeurs lorsqu'ils doivent renseigner les informations concernant l'employeur. De plus, la compréhension des consignes ou des étapes de la procédure peut parfois être difficile, ce qui peut entraîner des erreurs dans la soumission des demandes.
• Incompétences des agents d'instruction : la tutelle du ministère de l'intérieur a visiblement diminué la qualité de l'analyse des demandes : il faut rappeler les textes mentionnant les emplois non soumis à l'opposabilité de l'emploi, parfois expliquer pourquoi c'est bien telle convention collective qui est applicable et non une autre, des demandes de correction de la demande qui sont plus tard invalidées et qui doivent être remplacées par les premières informations écrites, demande de modifier un Kbis parce que la plateforme ne peut pas " encodé " certains caractères, etc.
• Absence de suivi de la demande : le compte créé à l'occasion du dépôt de la demande ne permet pas de suivre l'état de la demande, à chaque nouvelle ouverture du compte (compte temporaire) la demande doit être de nouveau déposée ce qui allonge les délais de traitement des demandes.
• Clôture sans possibilité d'appel : La plateforme peut clôturer une demande sans possibilité d'appel ou de réexamen. Cela peut être préjudiciable pour les demandeurs qui souhaitent contester une décision ou fournir des informations supplémentaires pour appuyer leur demande, mais qui se trouvent confrontés à une clôture définitive sans recours.
• Juridiction en cas d'appel non claire : La plateforme ne clarifie pas toujours la juridiction compétente en cas d'appel ou de contestation d'une décision. Cela peut créer de l'incertitude et de la confusion pour les demandeurs qui cherchent à faire valoir leurs droits ou à contester une décision défavorable.

Quelles conséquences pour les employeurs et les futurs employés ?

La mise en place de cette nouvelle plateforme de demande d'autorisation de travail en France entraîne des conséquences significatives.

Tout d'abord, il est important de noter que la demande doit être spécifiquement faite par l'employeur, ce qui peut ajouter une charge administrative supplémentaire pour les employeurs et potentiellement ralentir le processus. Les employeurs assumaient rarement la demande d'autorisation de travail dans la procédure précédente, aujourd'hui il est clair que c'est à eux de faire la démarche et cela en décourage plus d'un.

De plus, la digitalisation de la procédure est soumise aux aléas techniques, ce qui peut entraîner des problèmes et des interruptions dans l'utilisation de la plateforme, tant du côté de la plateforme elle-même que du côté des utilisateurs. Ce type d'incident est bien connu sur les plateformes de demandes de visa pour les étudiants par exemple qui présente régulièrement des bugs, ou encore sur la nouvelle plateforme de l'INPI qui a de nouveau été clôturé car trop d'erreurs étaient constatées.

En outre, la transparence de la procédure est loin d'être atteinte, car le suivi des demandes n'est pas disponible, ce qui peut générer de l'incertitude et une difficulté de suivi pour les demandeurs. Le compte permettant le dépôt est temporaire, il n'existe aucun moyen de communiquer via le compte mis à part le " Contact " général du site internet.

Ces conséquences soulignent la nécessité d'une amélioration continue de la plateforme afin de garantir une procédure fluide, transparente et efficiente pour les demandeurs d'autorisation de travail.