Exemples de litiges avec votre garagiste et solutions
Consommation / Par Alexia.fr, Publié le 18/12/2017 à 15h01
49
partages
J’ai confié mon véhicule à un garagiste pour des réparations mais mon véhicule présente toujours le même dysfonctionnement / la même panne.
Le garagiste est tenu d’une obligation de résultat pour ce qui est de l’exécution des réparations. Si, après son intervention sur le véhicule, celui-ci présente les mêmes dysfonctionnements ou la même panne, vous devez retourner chez le garagiste pour lui exposer la situation. En principe, il doit reprendre le véhicule et procéder aux réparations à ses frais. S’il refuse, il convient d’adresser au garagiste un courrier (RAR) exposant vos griefs et mettant en demeure le garagiste d’exécuter ses obligations, et ce dans le délai précisé (voir modèle « LRAR réclamation - véhicule en panne après réparation »). Si la demande écrite s’avère infructueuse, vous pouvez agir en responsabilité contre le garagiste et ainsi demander des dommages et intérêts pour compenser le préjudice subi.
Trouvez votre avocat droit de la consommation
Premier rendez-vous gratuit
J’ai confié mon véhicule à un garagiste pour des réparations et je constate, lors de la reprise de mon véhicule, que celui-ci a subi des dommages (peinture éraflée, carrosserie cabossée, nouvelle panne, etc.).
Le garagiste est tenu d’une obligation de résultat concernant la garde du véhicule qui lui est confié et ce, pendant toute la durée des réparations. La procédure a suivre est la même que concernant un véhicule mal/non réparé (voir ci-dessus).
Je conteste la facture que le garagiste m’a présentée au terme des réparations car les tarifs appliqués sont différents de ceux qui sont affichés dans l’établissement
Le garagiste a l’obligation d’afficher les prix qu’il pratique à l’entrée de l’établissement et dans le local où il réceptionne les clients. Vous êtes donc en droit d’exiger que ces tarifs vous soient appliqués. En premier lieu, vous devez faire remarquer cette irrégularité à votre garagiste. S’il refuse de refaire une facture conforme aux prix affichés, il convient de réitérer votre demande par écrit : adressez lui un courrier exposant vos griefs et lui rappelant son obligation d’affichage concernant les prix pratiqués (courrier recommandé avec demande d’avis de réception). Si cette démarche s’avère infructueuse, il convient de prendre contact avec la Direction départementale de la concurrence et de la répression des fraudes.
Mon garagiste refuse de me restituer mon véhicule tant que je n’aurai pas payé la facture, or j’en conteste le montant.
Le garagiste est en droit de retenir votre véhicule jusqu’au paiement de la facture. Si vous souhaitez reprendre possession de votre véhicule, vous devez donc la payer. Puis, adressez au garagiste un courrier exposant vos griefs (courrier recommandé avec demande d’avis de réception).
Lorsque vous estimez avoir été injustement ou trop imposé, vous pouvez certes solliciter l'aide d'un avocat, mais vous pouvez aussi, dans un premier temps, entamer vous-même...
Il est hélas très courant qu'après le sinistre votre assureur vous indique qu'aucune indemnisation ne vous sera versée car vous aurez, prétendument, menti sur le kilométrage...
Les violences conjugales psychologiques (mots blessants, menaces..), physiques ou sexuelles renvoient à celles qui s'exercent au sein d'un couple marié ou non, ou par...
Dès que votre dette est prescrite, vous ne devez plus la payer, même si la banque ou n’importe quelle autre entreprise vous réclament le paiement de cette dette. la...
Le mariage fait naître diverses obligations que les époux doivent respecter et ce, jusqu'au prononcé définitif du divorce. ainsi, lorsque la situation financière d'un...
Mon ex mari et moi sommes divorcés depuis 2014, nous avons une maison en commun financée par un apport personnel de ma part et d'un prêt bancaire pour le reste...
Vous venez de faire un virement, mais vous avez un doute. après vérification, vous vous êtes trompé d’un chiffre et donc de destinataire. cependant, cela arrive...
La naissance d'un enfant est souvent le moment le plus intense dans la vie d'une personne. pour certains, cela peut représenter un véritable cauchemar, face à une parentalité...
Pour commencer, la victime de harcèlement doit pouvoir se déterminer en tant que telle. pour cela, elle doit subir un comportement répété, qui aurait pour but ou, pour effet...
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.