Le forfait touristique ou voyage organisé

Le client qui achète un forfait touristique est protégé par la réglementation qu’il s’agisse d’un voyage professionnel (congrès, etc.) ou non (vacances par exemple).

Par opposition, lorsqu’une agence de voyage ne vend qu’une prestation (vend un billet d’avion ou réserve une chambre d’hôtel, ou encore vend un billet pour une excursion, etc.), elle demeure un simple intermédiaire. Dans ce cas, la réglementation prévue en matière de forfait touristique ne s’applique pas.
De même, deux prestations vendues séparément ne peuvent pas constituer un forfait touristique (même si les prestations composent un voyage unique).