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Réception d'un colis sur une commande annulée par le vendeur
Sujet initié par Jean-Philippe, il y a 4 ans - 4282 vues

Bonjour,

nous avons commandé sur Cdiscount une TV le 7 avril dernier qui devait être livrée entre le 17/04 et le 22/04.
Début mai ne voyant toujours rien venir, nous avons fait une réclamation au vendeur. Celui nous annonce le 07/05 l'annulation de la commande avec remboursement sous 7 jours.
Ce midi, le 11/05, un livreur dépose la TV chez notre voisin sans rien lui faire signer.
Notre voisin voit que c'est pour nous et nous la remet.

Que faire ? Pouvons nous la garder ?

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Bonjour

Reportez-vous vite aux conditions générales de vente du site sur lequel vous avez fait votre achat, et suivez le processus qui y est indiqué.
Bien souvent une fois la commande validée par le client, il n'est plus possible de l'annuler. Il vous resterait alors seulement à faire jouer votre droit de rétractation dans les 14 jours de la livraison. (voir également comment faire dans les CGV)

J'espère avoir répondu à votre question, et vous laisse l'indiquer en retour sur le site
Jean-Phi
Je ne comprends pas votre réponse : la commande a été annulée par le vendeur mais nous l avons reçu chez notre voisin ce jour

Devons nous la renvoyer ou la garder et attendre un retour du vendeur ?
il y a 4 ans
Jean-Phi
Nous ne nous comprenons pas je pense.
Je vais réexpliquer :

La commande a été passée le 7 avril 2020.
Le vendeur l'a annulée le 7 mai 2020 car il n'arrivait pas à respecter les délais annoncés.
Nous avons reçu ce 7 mail 2020 un mail et un sms nous signalons que nous serions remboursés sous 5 à 7 jours.
Le 11 mai 2020, notre voisin a reçu la commande par erreur.

Que devons nous faire ?

Cordialement.
il y a 4 ans
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