Sujet initié par Frédéric, il y a 4 ans - 4132 vues
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Bonjour,
Depuis le début de la crise sanitaire, beaucoup de transporteurs refusent que je signe le bon de transport papier ou dématérialisé. De ce fait, je ne peux donc pas contrôler le nombre de colis sur l'expédition, ni même émettre de réserves.
Quelles sont les obligations de la part du transporteur de me fournir un exemplaire du bon de transport ?
Bonjour Les transporteurs sont toujours pressés. Il vous appartient de vérifier le nombre et l'état des colis et d'émettre des réserves, y compris par courriel et/ou courrier recommandé AR rapidement après livraison si cela n'a pas été fait lors de celle-ci. Ensuite, tout dépend si vous êtes un particulier, protégé part le droit de la consommation ou si vous êtes un professionnel. Pour le particulier, les colis voyagent toujours aux risques et périls du vendeur; c'est donc à ce dernier que vous allez vous adresser. Les CGV pour professionnels peuvent, quant à elles, prévoir que le client assume les risques du transport, auquel cas, si soucis il y a, vous devez vous adresser au transporteur directement. Cordialement
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