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Droit de rétractation chez wekiwi comment faire ?
Sujet initié par Florence, il y a 4 ans - 3974 vues

Bonjour je me suis fait démarcher hier pour un contrat chez wekiwi ils m'ont dit que j'avais 14 jours de réflexion, que je pouvais les rappeler mais quand je rappelle le numéro de portable on me dit que ce numéro n'est pas attribué et je ne peux pas avoir accès à mon compte puisque je ne suis pas encore chez eux comment faire ? Merci infiniment !
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83%de réponse
5 réponses
Si ça sent l'arnaque, n'hésitez pas à adresser tout de suite un recommandé pour dénoncer le contrat (vous trouverez les coordonnées de la société dans l'onglet mentions légales).

Cordialement
il y a 4 ans
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DI GALANTE
Bonjour,

Vous avez dû signer un contrat (même par internet, en cochant une case par exemple). Ce contrat doit préciser comment vous rétracter, généralement il convient d'adresser un courrier dans le délai. Il faudra alors respecter la procédure indiquée.

Par ailleurs, si vous souhaitez avoir le numéro de téléphone du service client de ce fournisseur d'énergie, les coordonnées devraient également figurer au contrat.

Espérant avoir répondu à votre question, je vous remercie d'indiquer qu'elle est résolue si tel est le cas.

Cordialement,
il y a 4 ans
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LIFO
Bonjour, et ça continue encore. J'ai été appelée hier par une personne, (ne me donne pas son nom ni son prénom), se fait passer pour une société de compare vers de futures clients, m'a complètement embobiné et à la fin, me dit que c'est le fournisseur de Wekiwi , quand j'ai voulu la rappeler, ça décroche et me raccroche de suite au nez ou ne répondent même pas!. C 'est bien malhonnête de leurs part. Donc je obligée de leur faire un courrier.
il y a 3 ans
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Bonjour,

Effectivement, adressez leur un courrier LRAR pour vous rétracter en urgence.

Bien à vous
il y a 3 ans
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LIFO
Bonjour Maître, merci pour votre réponse et non je n'ai absolument rien signé sur Internet, et le droit de se rétracter,il n'y est pas non plus, alors qu'il devait y être. Je vais leur faire un courrier avec un accusé de réception, j'espère que ça marchera. Bonne journée à vous .
il y a 3 ans
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