Problème avec garage automobile

Sujet (Cloturé) initié par Dan's 70, il y a 4 ans - 1704 vues

Bonjour,

Lorsque vous confiez votre véhicule à un garagiste afin qu'il le répare, celui s'engage sur plusieurs points :

D'abord, il a une obligation d'information et le conseil du consommateur, auquel il satisfait par le biais :
- de l'affichage des prix, à un endroit visible par les clients
- de la délivrance du devis, qui mentionne toutes les opérations prévues et leurs montants
- de la remise d'une facture, dès lors que le montant de la réparation dépasse 15 euros.

Le garagiste a également une obligation de résultat consiste à réparer correctement le véhicule, lequel doit être restitué en état de circulation sur route ouverte


Enfin, et c'est votre question, le garagiste doit respecter les délais de réparation.
Il s'agit de délais raisonnables pour effectuer les réparations.

Pour autant, il est tributaire du temps nécessaire à la livraison de pièces détachées non disponibles sur place.

Dans votre cas, vous avez remis le véhicule depuis plus de 18 mois...Ce qui parait extrêmement long pour obtenir des pièces, surtout pour un "spécialiste du modèle" qui vraisemblablement doit disposer de filières d'approvisionnement des pièces.

Il faudrait demander à votre garagiste qu'il vous justifie de ses démarches pour commander les pièces ainsi que des réponses obtenues, justifiant alors de l'impossibilité de les obtenir et de son absence de torts.

Si le garage n'est pas en mesure d'obtenir ces pièces, il n'est pas en tort. Pour autant, si vous en faites la demande, il doit vous restituer votre véhicule, dans l'état dans lequel vous lui avez remis, c'est à dire remonté, y compris avec les pièces défectueuses non changées.

Si des réparations ont été faites, vous êtes tenus de payer le prix des pièces remplacées et la main d'oeuvre.

De même, Il doit vous rembourser la différence entre l'acompte versé et le prix des réparations qui ont été effectuées (si tel est le cas). Si l'acompte était insuffisant, il vous faudra solder sa facture.

Le garagiste peut retenir le véhicule si sa facture n'est pas totalement réglée.

Il vous faudra alors trouver un autre professionnel qui pourra obtenir ces pièces et les installer sur votre véhicule.

Espérant avoir répondu à votre question.

Merci de noter la question comme CLOTUREE.

Cordialement