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Location de voiture : dommage facture deux mois apres la restitution
Sujet initié par Anna, il y a 2 ans - 1739 vues

Bonjour,
Residente en Australie, j'ai loue une voiture en France lors de mes vacances du 6 au 19 aout. Au moment de la restitution du vehicule, nous avons rendu la cle a l'office du loueur de voitures, il n'y a pas eu d'etat des lieux du vehicule fait ensemble au moment de la restitution. Le 13 octobre, je recois un courrier recommande me disant que le lendemain de la restitution, lors du lavage du vehicule, un dommage (eclat du pare brise) a ete constate. Il y avait des photos a l appui en date du 20 aout a 13h. Le loueur de voiture me charge 88 Euros de dommage + 48 Euros de frais d'immobilisation + 46 Euros de frais de dossier, soit un total de 182 Euros. Mes questions:
1. est-il legal que le loueur attende pres de deux mois avant d'envoyer ce courrier (malheureusement nous avions deja efface les photos que nous avions prises du vehicule)
2. puis-je demander une facture prouvant que les travaux de reparation ont ete effectues, justifiant les frais de reparation + d'immobilisation ? Si la voiture a ete remise en circulation (avec le dommage) il serait abusif de me faire payer ces frais de reparation.
3. il n y a pas eu d etat des lieux a la restitution. le loueur est il en droit de me charger ce dommage alors qu il aurait pu etre fait apres la restitution du vehicule, entre le moment de la restitution et le moment ou leur photo a ete prise, sur leur parking ?
Merci par avance,
Bien cordialement.
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Bonjour,

Adressez par courrier recommandé avec accusé de réception une Lettre de Réclamation pour contestation de facture à l’agence de location. Joignez-y toutes les preuves dont vous disposez pour prouver votre bonne foi, malheureusement vous n'avez plus les photos.

Vous pouvez faire appel à une association de consommateur qui servira de médiateur entre vous et l’agence de location de voiture.

Si la médiation a échoué, il vous reste l’action en justice pour tenter de résoudre votre litige.

La déclaration au greffe du tribunal d’instance. C’est une procédure simplifiée.

Cordialement
il y a 2 ans
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