Achat internet

Sujet (Cloturé) initié par Lolo, il y a 2 ans - 1700 vues

Bonjour, j'ai effectué un achat internet en tant que particulier sur un site pro, a réception du colis le 26/10/2022 le contenu ne me plaisait pas ne correspondait pas à mais attente j'ai directement demander au site un formulaire de rétractation ils ne m'ont pas répondu, j'ai écrit une lettre de rétractation envoyez le 31/10/2022 reçu le 3/11/2022, j'ai renvoyez les colis le 3/11/2022 ils l'on reçu le 4/11/2022 j'ai appeler pour leurs demander si ils avait bien reçu le colis il me dises oui mais pas eu le temps de m'en occupe. donc je patiente et a ma grande surprise lundi dernier avec mon numéro de téléphone ils ne me répondent pas donc je prend le téléphone a ma femme et ils me disent que les colis a l'intérieur sont détérioré hors moi j'ai des photos de l envoie colis et ils sont nickel et j'ai la feuille de Chronopost où ils ont émis juste une croix reserve sans commentaire Je sais plus se que je doit faire, la somme est de presque 800euro. Échange de mail où ils essaie de me faire passez pour quelqu'un de malhonnête mais j'ai aucun intérêt à être malhonnête et a détérioré leurs machine si je veux juste me rétracter. Si quelqu'un peux m'aider merci