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Question résolue par Maître David LEMERCIER
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David

Chaudiere a pellet installée depuis 2 mois ne fonctionne pas
Sujet (Cloturé) initié par Chaudiere à pellet, il y a 1 an - 1464 vues

Bonjour
Ma chaudiere ne fonctionne pas et malgré la signalisation à l'entreprise,celle ci ne vient pour la réparer. J'ai passé les fêtes avec 11 degrés dans ma maison, j'ai envoyé des messages à l'entreprise et la réponse est: désolé , nous sommes débordés avec les nouvelles installations........
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1 réponse
bonjour,

vous devez adresser, sans attendre, une lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise installatrice pour :

. lui signaler la difficulté
. lui rappeler votre dernier appel et sa "réaction"
. la mettre en demeure d'intervenir pour remédier à la difficulté ... sans délai,
. l'informer que si elle ne le fait pas - alors qu'elle est tenue d'une obligation de résultat - vous recourrerez au services d'une autre entreprise pour la réparation et lui demanderez le remboursement de la dépense et l'indemnisation de votre préjudice de jouissance.

vous pouvez aussi, si vous en bénéficiez, effectuer une déclaration de sinistre auprès de votre assurance protection juridique ou habitation : elle pourra missionner le cas échéant un expert pour diagnostiquer la panne ...

veillez a conserver les preuves du dysfonctionnement et les photos de la chaudière et des éventuels messages d'erreurs ...

si les problèmes devaient perdurer, vous devrez faire une procédure de référé-expertise pour déterminer les causes des dysfonctionnements et les mesures à prendre pour y remédier.

j'espère avoir répondu à vos questions : merci de cocher la case verte si tel est le cas.

salutations distinguées et bon courage !
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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