Impossible de me re connecter dans mon espace client

Sujet initié par emmanuel, il y a 2 ans - 2779 vues

Bonsoir, si j’ai fait cette remonter dans cette rubrique, c’est que cela concerne une procédure de divorce en cours et qu’il n’y a aucun endroit sur le site indiquant une hotline. Donc je réitère ma demande d’aide pour se dysfonctionnement qui ne semble pas nouveau, vu les autres commentaires du forum, d’ailleurs même une avocate a rencontrée le même soucis ! Bien cordialement.

Il n'y a pas de procédure de divorce sur ce site , on donne seulement des conseils juridiques à titre bénévole

Maître, en réponse à votre commentaire incomplet, il y a certes des conseils juridiques bénévole mais aussi comme dans mon cas, la mise en relation avec des confrères de votre profession pour la mise en place "procédure de divorce par consentement mutuel" et la il n'y a plus de bénévolat. Pour votre parfaite information sur la situation, la partie adverse a mandaté un de vos confrères (via la plate-forme depuis laquelle nous échangeons) pour entamer cette procédure et c'est bien cette plate-forme qui ma ensuite contacté en me proposant de saisir un de vos confrères spécialiste en divorce, afin de représenter mes intérêts ceci moyennant le versement d'une somme (plus de bénévolat). Ce contact a été engagé par l'envoi d'un email sur ma messagerie avec un mot de passe provisoire, qui a été modifié après la 1er connexion comme conseillé. Après avoir fait cette modification et choisi votre confrère, et réglé la somme indiquée, j'ai donc commencé à compléter ou modifier les éléments de procédure déjà présent dans le dossier depuis mon espace personnel, mais lors d'une reconnexion plus possible de me connecter. Un message indiquant "adresse email client inconnue". Malgré mes recherches sur le site, il n'y a pas de contact possible vers un service technique pour résoudre ce problème, (d'autres clients ou professionnels de votre profession ont subi les mêmes affres, voir le forum). Donc si une personne ayant eu ce problème et qui a pu trouver une solution puisse m'indiquer la marche à suivre, je l'en remercie par avance. Bien cordialement.

Et donc vous pensez que çà vous autorise à polluer le forum de discussion (il y a marqué forum ... pas SAV)

et vous, de faire des commentaires stériles, justement je cherche un SAV

ici c'est un forum pas un SAV cherchez le SAV mais PAS ICI.

Pour rappel, un forum est fait pour échanger et apporter des solutions ou des réponses tant que possible, donc Maître resté dans votre rôle de conseil et non de moralisateur, proposer des solutions, cela évitera selon vos termes de "polluer" le forum par des commentaires qui ne servent à rien.